Grupo Imagem

Trabalhe Conosco

Conheça as vagas disponíveis nas empresas do Grupo Imagem


O Grupo Imagem através da tecnologia, ajuda pessoas e corporações a
entender o mundo e a prever as mudanças que nele acontecem.

Junte-se a nós

Analista de Suporte

Postado 1 mês atrás

Vaga para a empresa VEGA.

Realizar o atendimento aos clientes de forma cordial, por meio dos canais de helpdesk, telefone e chat, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade referentes ao sistema, registrando sugestões, incidentes. Realizar manutenções de código fonte dos produtos e soluções VEGA.

Local: Lavras/ MG (Home Office)

Formação:

  • Curso superior concluído em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação) ou áreas similares.

Conhecimentos Desejáveis:

  • Experiência com linguagens de programação e scripts (Java e JavaScript);
  • Experiência em banco de dados (Postgres);
  • Conhecimento ITIL;
  • Conhecimento de API Restful e Micro Serviços.

Diferenciais:

  • Conhecimento em banco de dados espacial (Postgis);
  • Certificação ITIL;
  • Conhecimento em práticas ágeis (SCRUM).

Responsabilidades:

  • Realizar a análise funcional e técnica de incidentes;
  • Realizar manutenção em código de sistemas desenvolvidos (correções e melhorias em sistemas web e mobile);
  • Realizar configurações de servidores na nuvem;
  • Realizar suporte técnico remoto a usuários (telefone, email e ferramenta de service desk);
  • Revisar e elaborar documentações, relatórios de atividades e de produto;
  • Apoiar o time de desenvolvimento em demandas prioritárias;
  • Executar testes de software;
  • Criar relatórios mensais de atendimento de incidentes, para reporte interno e para clientes;
  • Participar de reuniões;
  • Manter-se atualizado com o surgimento de novas tecnologias relacionadas aos sistemas utilizados na instituição;
  • Mapear débitos técnicos e arquiteturais e interagir com o gerente de produto e product owner para registro das melhorias identificadas;
  • Avaliar os riscos e impactos nas correções, envolvendo especialistas se necessário;
  • Administrar tarefas, prioridades, prazos e tempos estimados de desenvolvimentos;
  • Aprimorar conhecimentos sobre regras de negócio dos sistemas atendidos;
  • Participar dos eventos/ritos aplicados ao seu ambiente e aos times de desenvolvimento, contribuindo para a evolução contínua;
  • Participar dos eventos da organização;
  • Executar outras tarefas correlatas, conforme solicitação do superior imediato ou que contribuam para os objetivos da instituição.

Candidatar-se

Um email válido é necessário

Compartilhe


Ir para página de vagas