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O Grupo Imagem através da tecnologia, ajuda pessoas e corporações a
entender o mundo e a prever as mudanças que nele acontecem.
Analista de Sucesso do Cliente
Postado 1 ano atrás
Vaga para a empresa Geosistemas.
Estamos buscando um profissional para compor nossa equipe de Customer Success focado prioritariamente nas indústrias de GOVERNO FEDERAL e DEFESA.
Local: Brasília-DF
Formação:
- Superior completo nas áreas de tecnologia ou Ciências da Terra;
- Inglês intermediário (leitura e escrita).
Como será o seu dia a dia:
- Responsável por ajudar os clientes B2B de sua carteira (clientes principalmente nas áreas de Industrias governo federal e defesa, todavia poderá haver outra indústria diferente para complementar o spam, número de clientes na carteira de cada analista) a alcançarem o objetivo idealizado na compra do ArcGIS;
- Reuniões com clientes para orientá-los a melhor utilização da nossa plataforma, aplicando a Inteligência Geográfica em seus processos de negócio;
- Criar estratégias em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial com o objetivo de criar maior conexão/aproximação com os clientes da base ativa e prospecção;
- Desenvolvimento de conteúdo (videoaulas e artigos) que promovam a utilização do ArcGIS para a carteira de clientes;
- Mediação de conflito entre os interesses internos e externos.
Habilidades e experiências:
- Experiência em atendimento à cliente e/ou projetos (não há necessidade que já tenha atuado em área de Customer Success, a gente ensina);
- Profissionais que vivam o protagonismo e apropriação em suas atividades, buscando inovar nos processos e interações com nossos clientes;
- Candidatos com genuína paixão por servir o cliente;
- Residir em Brasília ou arredores com disponibilidade para visitar os clientes durante a semana.
Pré-requisito:
- Conhecimento no Sistemas ArcGIS.