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Analista de Sucesso do Cliente

Postado 2 meses atrás

Vaga para a empresa Geosistemas.

Estamos buscando um profissional para compor nossa equipe de Customer Success focado prioritariamente nas indústrias de GOVERNO FEDERAL e DEFESA.

Local: Brasília-DF

Formação:

  • Superior completo nas áreas de tecnologia ou Ciências da Terra;
  • Inglês intermediário (leitura e escrita).

Como será o seu dia a dia:

  • Responsável por ajudar os clientes B2B de sua carteira (clientes principalmente nas áreas de Industrias governo federal e defesa, todavia poderá haver outra indústria diferente para complementar o spam, número de clientes na carteira de cada analista) a alcançarem o objetivo idealizado na compra do ArcGIS;
  • Reuniões com clientes para orientá-los a melhor utilização da nossa plataforma, aplicando a Inteligência Geográfica em seus processos de negócio;
  • Criar estratégias em conjunto com as áreas de Marketing e Comercial com o objetivo de criar maior conexão/aproximação com os clientes da base ativa e prospecção;
  • Desenvolvimento de conteúdo (videoaulas e artigos) que promovam a utilização do ArcGIS para a carteira de clientes;
  • Mediação de conflito entre os interesses internos e externos.

Habilidades e experiências:

  • Experiência em atendimento à cliente e/ou projetos (não há necessidade que já tenha atuado em área de Customer Success, a gente ensina);
  • Profissionais que vivam o protagonismo e apropriação em suas atividades, buscando inovar nos processos e interações com nossos clientes;
  • Candidatos com genuína paixão por servir o cliente;
  • Residir em Brasília ou arredores com disponibilidade para visitar os clientes durante a semana.

Pré-requisito:

  • Conhecimento no Sistemas ArcGIS.

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